近日，上海发布２００７年第１号“消费警示”，提醒春运旅客谨防网络购票陷阱；时隔１天，上海铁路警方破获春运以来首起利用网络高价倒卖火车票案件，３名“网上票贩子”被依法行政拘留。
随着春运的到来，国内许多城市的车票、船票、机票又出现“一票难求”的局面。部分“黄牛”利用互联网管理存在的漏洞，通过网络高价倒票，甚至制售假票，让不少购票心切的消费者受骗上当。
网上“黄牛”频频作案
由于春运期间票源紧张，消费者陈先生通过购物网站，高价竞拍火车票。但他拿到车票后发现，自己得到的，竟然是一张经过“整容”的废旧车票。陈先生愤然投诉并要求退款，可网站迟迟不给答复。
“近期，我们陆续接到类似的网络购票投诉，因此紧急发布了今年的第１号‘消费警示’。”上海市消费者权益保护委员会负责人表示，网络购票陷阱，正在成为今年春运期间一个值得注意的新问题。
几乎同时，上海铁路警方也获得相关线索，有人以“车票销售员”的网名，在互联网上发布帖子，高价倒卖春运车票。经过严密布控和追查，这起利用网络高价倒卖火车票的案件很快告破，警方当场查获相关车票５４张，面值４６００多元，３名涉嫌倒卖车票人员被依法行政拘留。
事实上，春节前夕，网上“黄牛”开始在各地频繁作案。票贩子金某通过互联网联系票源和客户，并在网上转账交易，倒卖车票，被郑州警方抓获；一名女子利用ＱＱ为联系工具，在网上高价倒卖热门火车票，并声称可以“免费送票上门”，结果被南京铁路公安民警擒获。
而在江西南昌，铁路警方还捣毁了一个“黄牛团伙”。１２名票贩子私自在网站上设立“学生购票窗口”，以替学生“代购”火车票为名，骗取了１．６万元的预付款。
记者发现，由于警方严厉打击票贩子，采取了许多专项行动，不少“黄牛”无奈之下，将部分“阵地”迁到了互联网。
他们大多通过各种网站的论坛、“二手市场”发布信息，宣称能够供应春节期间各热门线路的车票，但由于“票源紧张”需要加收几十元至１００元不等的“服务费”。有的“网上黄牛”还公开发贴，收购过期废旧车票。
据透露，不法分子将废旧车票上的日期、站名“抠”下来，再将其它的日期、站名粘上去，做成假车票出售。消费者如果通过网络购票，往往无法及时验证车票的真伪。
网上“黄牛”何以屡屡得手
一位长期从事打击“黄牛”工作的警察介绍，以往，票贩子与民警在车站广场、售票厅前打“阵地战”，把旅客带到隐蔽处交易打“地道战”；如今，部分“黄牛”采取电话、手机短信、互联网等，跟铁路警方打起了“信息战”。
“票贩子利用网络坑害旅客，和在火车站高价倒票没有本质区别。”从事互联网咨询工作的李伟刚分析说，但在互联网上，“骗子行骗更加容易”。
通常，网络购票，买家、卖家比较难以验明真实身份。一些“黄牛”混入其中，当“掌柜”、卖假票，甚至收了钱、不给票。而消费者往往处于被动地位，既不清楚买家的可信度，又无法了解车票的真实性。
“不少卖家声称春运车票很抢手，要求买家在取票前先付‘押金’，或者付清全款。”网民邱益抱怨说，“我们很难辨别哪些是‘黄牛’，哪些是真的要转让车票的人。为了能够买到票，只能试试自己的运气。”
业内人士指出，网上“黄牛”的出现，折射出网上购物存在的安全隐患，而这也正是目前我国电子商务不够完善、诚信度不高的体现。譬如，不少“黄牛”在一些大型购物网站上打出广告、开设“店铺”，倒卖车票，甚至收购废票，而相关网站常常以“交易平台是免费提供的”为由，拒绝对卖家广告和商品的真实性承担责任。
据了解，目前部分网站采取“被动审查”的方法，即接到相关投诉后，再对相关网上经营者以及发布的信息、销售的商品等进行清查、清除；一些网站则出于吸引更多卖家的考虑，对虚假信息、违规交易等“睁一只眼，闭一只眼”。
“互联网交易平台上的‘商家’数量众多，且流动性强、随意性大，而对相关违规交易行为的制裁成本却很高，同时缺乏比较有效的监管手段。”上海市信息服务行业协会法务部周宾卿律师说。
网上购票何时能无忧
如何“赶走”网上“黄牛”？李伟刚认为，“网上犯罪只不过是现实生活中犯罪的延伸。”针对部分票贩子利用网络这一新的载体高价倒票，相关部门的监管视野需要作出相应调整，通过完善执法手段和执法技术，力争及时发现，及时查处。
“当然，无论网上、网下，从源头上遏制倒票活动都不可或缺。尤其是要对铁路客票代售点、代办点、合同订票户以及有代购火车票业务的宾馆、饭店、旅行社等单位严格调查，避免给不法分子以可乘之机。”
某网站“掌门人”吴世春指出，如果在网站上发现有人利用一个账号多次发布信息，且需要的车票差异性很大，基本上就可以认定此人是“黄牛”。对此，网站应当跟踪这个账号，并进行适当的标注，同时发布公告，提醒需要购票的网民不要上当被骗。
上海市消保委则提醒消费者，防范网络购票陷阱，应该尽量选择客运部门的门户网站或服务规范、信誉良好的票务网站。订票后要及时核对相关信息，收票后要及时验票。此外，消费者不要贪图小利，将过期、废旧的车票、船票、机票转卖给他人。
专家同时指出，解决这些问题的关键，还在于提高客运能力。一些网民也表示，消费者在网上购票“被宰”“被骗”，还不是为了一张春运期间紧俏的火车票。如果能够充分挖掘潜力、运用铁路新技术新成果，进一步增加运力，让春运车票不再“一票难求”，“黄牛”也就失去了生存的土壤。
